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[답변]괌도우미입니다.

[ 2006-06-30 19:11:55 ]

글쓴이

괌도우미

서광석님 불편함을 겪으셨다니 먼저 사과의 말씀을 드립니다.
저희가 현지와 괌 리프호텔 서울사무소에 확인한 바로는 온워드호텔은 괌 현지 사무소에서는 제대로 예약을 넣었지만 온워드호텔 측에서 착오가 있었다고 합니다. 그래서 온워드 호텔 한국직원이 저희 현지 사무소에 연락도 왔었습니다. 리프호텔의 경우는 예전에는 괌 현지에서 리프호텔 예약을 넣었는데 얼마전부터 리프호텔 예약은 서울사무소에 예약을 하게끔 시스템이 변경되어 리프호텔 예약은 서울사무소에 예약을 넣어 컨펌쉬트를 받았습니다.
리프호텔을 포함한 괌에 있는 모든 호텔들은 여행사에서 예약을 넣을 시 호텔조식은 의무적으로 포함되어 예약을 하게끔 되어 있습니다. 그리고 리프호텔은 눈체크 아웃하는 날 아침조식도 포함되어 있는 호텔입니다.
리프호텔 호텔조식에 대한 착오에 대한 내용은 괌 현지에서 서광석님께서 저희 괌 현지 사무소에 전화를 하셔서 요청을 하셨고 괌 현지에서 저희 사무실로 연락이 와서 서울 리프호텔 사무실에 저희가 요청을 하여 정정을 요구했습니다.
변명의 말씀으로 들리실 수도 있겠지만 온워드호텔은 괌 현지에서 눈체크인, 아웃으로...리프호텔은 저희가 리프호텔 서울사무소에 예약은 제대로 넣었습니다. 하지만 서광석님 입장에서는 호텔 체크인과 호텔조식 예약 등에 문제가 발생되어 다시 한번 사과의 말씀을 정중하게 드리는 바입니다.
그리고 전화를 드려 다시 한번 설명드리도록 하겠습니다.

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