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예약을 이런식으로 해주시면 어떻게 하나요

[ 2009-12-31 14:28:43 ]

글쓴이

홍유경

어제 떠난 홍유경입니다.
지금 괌 웨스틴이예요
저희가 가족인거 아실텐데 층이 다르게 예약 됐습니다.
현지 가이드분께서 만실이라서 변경이 어렵다고 하셔서
프론트 데스크에 직접 물어봤더니 저희가 가족 예약이 되지 않아서 이렇게 방이 잡혔다네요..
한국 여행사에서 가족이라는 말을 해주지 않았다고 합니다.
덕분에 extra charge 내고 방을 변경해야 될 것 같네요
붙어 있지는 않아도 같은 층에만 되었더라도 이런 불편을 겪지는 않아도 될텐데요
저희 개인사지만 매우 오랜만에 만난 가족끼리의 여행이거든요
여행사의 부주의로 저희 돈이 더 든다고 생각하니 불쾌합니다.
게다가 프론트 데스크 연락 기다리느라 밖에도 못나가고 방에 붙어있네요
이 이슈에 대해 설명 부탁 합니다. 제가 오해하고 있는 부분이 있다면 말씀 주시구요

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