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[답변]예약을 이런식으로 해주시면 어떻게 하나요

[ 2009-12-31 14:46:29 ]

글쓴이

홍유경

호텔 직원분과 얘기했는데 여행사 측과 얘기를 해봐야 추가 요금을 매길 수 있다고 하네요
빠른 해결 부탁 합니다.
전화 주시면 더 좋구요

홍유경님의 글입니다.
>어제 떠난 홍유경입니다.
>지금 괌 웨스틴이예요
>저희가 가족인거 아실텐데 층이 다르게 예약 됐습니다.
>현지 가이드분께서 만실이라서 변경이 어렵다고 하셔서
>프론트 데스크에 직접 물어봤더니 저희가 가족 예약이 되지 않아서 이렇게 방이 잡혔다네요..
>한국 여행사에서 가족이라는 말을 해주지 않았다고 합니다.
>덕분에 extra charge 내고 방을 변경해야 될 것 같네요
>붙어 있지는 않아도 같은 층에만 되었더라도 이런 불편을 겪지는 않아도 될텐데요
>저희 개인사지만 매우 오랜만에 만난 가족끼리의 여행이거든요
>여행사의 부주의로 저희 돈이 더 든다고 생각하니 불쾌합니다.
>게다가 프론트 데스크 연락 기다리느라 밖에도 못나가고 방에 붙어있네요
>이 이슈에 대해 설명 부탁 합니다. 제가 오해하고 있는 부분이 있다면 말씀 주시구요

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